Projektet undersöker hur kommunikationen i 112‑samtal kan förbättras för att öka trygghet och säkerhet för äldre personer som drabbas av akuta hälsoproblem. Genom att studera hur äldre, larmoperatörer och sjuksköterskor upplever och genomför dessa samtal ska forskarna utveckla bättre strategier för tydlig, anpassad och personcentrerad kommunikation. Målet är att ta fram metoder som fungerar även i stressade situationer där tiden är knapp. Projektet ska leda till praktiska verktyg och evidensbaserade arbetss­ätt som stärker bemötande, bedömningar och trygghet i larmsamtal med äldre, och därmed höjer kvaliteten i hela kedjan av akut hjälp.